Luma Acessórios
Termos de Serviço
Bem-vindo(a) à nossa loja! Ao realizar uma compra conosco, você concorda com os termos e condições abaixo. Recomendamos a leitura completa antes de finalizar seu pedido.
1. Envio e Prazo de Entrega
Nossos produtos são importados.
O prazo médio de entrega varia entre 15 e 45 dias úteis após o envio.
O tempo pode variar conforme a logística internacional e os prazos dos Correios no Brasil.
Após o envio, o cliente receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
2. Garantia e Reembolso
Oferecemos garantia de entrega de até 90 dias a partir da data de envio.
Caso o produto não chegue dentro desse prazo e o cliente não queira mais aguardar, poderá solicitar o reembolso total.
Em caso de defeito de fabricação, o cliente deve entrar em contato com nosso suporte para análise e providências de troca ou reembolso.
3. Taxas e Alfândega
Garantimos que o cliente não será taxado pelos Correios (taxa de R$15,00) nem pela alfândega (60% do valor do produto).
Caso ocorra qualquer cobrança indevida, nossa loja se responsabiliza pelo pagamento das taxas, sem custos adicionais ao comprador.
4. Responsabilidade e Informações
A loja não se responsabiliza por endereços informados incorretamente pelo cliente.
Em caso de devolução por erro de endereço, um novo envio poderá ser feito mediante pagamento de novo frete.
Todas as informações sobre prazos, rastreamento e suporte serão enviadas para o e-mail cadastrado no momento da compra.
5. Contato
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail: